রেফারেন্স

bq678-এ গোপনীয়তা আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, বেটের রেকর্ড এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের সব তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংরক্ষণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন।

ব্যাংকিং-মানের এনক্রিপশনআপনার পছন্দ নিয়ন্ত্রণযেকোনো সময় অ্যাক্সেস করুনসহজ ডেটা অনুরোধ
bq678 bq678-এ গোপনীয়তা আপনার অধিকার
নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমাদের সিস্টেম ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উত্তোলন ডাবল-যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে অর্থ আসার পর আমরা নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করি। আপনার বেটের ইতিহাস, প্রতিটি লেনদেন এবং লগইনের সময় সবকিছুই আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয় যাতে আপনি যেকোনো সন্দেহ…

এনক্রিপশন

সবকিছু SSL এবং আরও উন্নত এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা ডেটা সরাসরি আমাদের ব্যাংক-সংযুক্ত সিস্টেমে প্রক্রিয়া করা…

দুই-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন

প্রতিটি উত্তোলনের আগে OTP যাচাইকরণ। আপনার ফোনে পাঠানো কোড ব্যবহার করে আপনাকে নিশ্চিত করতে হয় যে অনুরোধ আপনার থেকেই এসেছে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ১২ মাস পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, যদি কোনো আইনি কারণ না থাকে। বেটের রেকর্ড তিন…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র সেশন এবং লগইন তথ্যের জন্য কুকি ব্যবহার করি। কোনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। আপনার…

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা কী আছে তা জানার, সংশোধন করার বা মোছার অধিকার আপনার কাছে আছে। যেকোনো সময় privacy@bq678-এ লিখে অনুরোধ করুন।…

স্থানীয় আইন মেনে চলা

বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমরা এই নীতি পরিচালনা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ মেনে চলতে হবে।

সরাসরি যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, কোনো তথ্য মুছতে বা আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃত হয় এবং সাধারণত ৭ কর্মদিবসে সমাধান করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট খোলার পর লাইভ চ্যাট সক্ষম থাকে। গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেসের যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের টিমকে জানান।
ইমেল সাপোর্ট privacy@bq678-এ আপনার বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং ইউজারনেম উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সাইড মেনুতে 'গোপনীয়তা' ট্যাবে যান। সেখানে আপনার ডেটা কপি করতে, সংশোধন করতে বা ডাউনলোড করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেট পিন, অ্যাকাউন্ট নম্বর বা সংবেদনশীল ব্যাংকিং তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে যায় না। পেমেন্ট সরাসরি bKash, Nagad, Rocket-এর নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার bq678 অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি' বা 'বেট রিপোর্ট' সেকশনে যান। সেখানে প্রতিটি বেট, জমা এবং উত্তোলন তারিখ, সময় এবং পরিমাণসহ দেখা যায়। যেকোনো সন্দিগ্ধ কার্যকলাপ দেখলে সাপোর্টে জানান।

আপনি আপনার ফোন নম্বর, ঠিকানা বা নাম আপডেট করতে পারেন 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন। ১২ মাস অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার করি: পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে (bKash, Nagad, Rocket), নিরাপত্তা পরীক্ষার সময়, আর্থিক সংস্থার সাথে জালিয়াতি যাচাইতে। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা সাপোর্ট ইমেল করুন। আমাদের নিরাপত্তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে লক করবে এবং লেনদেনের রেকর্ড পরীক্ষা করবে। অননুমোদিত বেটিং বা পেমেন্ট সনাক্ত হলে আমরা তা রোল ব্যাক করব এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পুনর্বহাল করব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ১২ মাস পর ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে দেওয়া হয়। তবে নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণে বেটের রেকর্ড তিন বছর থাকতে পারে। এরপর সেগুলোও অপসারণ করা হয়।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। আপনি এই পৃষ্ঠায় যেকোনো সময় সর্বশেষ নীতি পড়তে পারেন এবং প্রতিটি আপডেটের তারিখ দেখা যায়।